Veelgestelde vragen

Dat ligt aan de vraag die aan ons gesteld wordt.

Bij advies

Als Veilig Thuis een adviesvraag krijgt, noteren we alleen wie de vraag heeft gesteld, niet over wie de vraag gaat. We doen dat om samen met de adviesvrager te onthouden welke afspraken we gemaakt hebben.

Bij melding

Als Veilig Thuis een melding krijgt, noteren we in ieder geval de namen en adressen van alle betrokkenen. We leggen alle gegevens vast die nodig zijn om ons werk goed te kunnen doen. Dat doen we zo feitelijk mogelijk, zonder aannames te doen. We spreken met alle betrokken partijen, ook met betrokken professionals. Dit om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van jullie situatie. Als we feiten en meningen van anderen vastleggen, dan vermelden we wie de bron is. Indien nodig neemt Veilig Thuis direct contact op met de gemeente voor het inzetten van (acute) hulpverlening.

Adviezen bewaren we twee jaar. Elk advies slaan we apart op.

Na een melding zijn wij wettelijk verplicht je dossier twintig jaar te bewaren.

Ja, dat mag. Jouw dossier gaat echter niet alleen over jou, maar over alle directbetrokkenen. Daarom kijken we wel eerst zorgvuldig wat je mag lezen. Hierbij houden we ons aan de wet op de privacy. In principe mag je alles lezen wat over jou gaat, tenzij hierdoor een onveilige situatie voor de overige betrokkenen kan ontstaan.

Voor ouders:

Heb je kinderen tot zestien jaar? Dan mogen zowel jij als de andere gezaghebbende ouder de gegevens lezen die over je kinderen zijn opgeschreven. Als je kind ouder is dan twaalf, bespreken we dit eerst met je kind. Dit geldt ook als ouders niet meer bij elkaar zijn en de melding niets met één van de ouders te maken heeft. Een gezaghebbende ouder heeft altijd recht op inzage in het dossier, ook al speelt deze ouder geen rol in de melding. Als ouder heb je namelijk het wettelijk recht om te weten wat er over jouw kind in een dossier staat.

Anderen (zoals bijvoorbeeld hulpverleners of de school) mogen niet in het dossier lezen. Wil je hierover meer weten? Neem dan contact op met je contactpersoon van Veilig Thuis.

Als wij willen uitzoeken wat in jouw gezin moet gebeuren om het veilig te maken, willen we met alle gezinsleden praten. Dus ook met kinderen en andere gezinsleden, zelfs als die niet bij een incident aanwezig zijn geweest. Dit is onze wettelijke plicht én we vinden het belangrijk om van alle gezinsleden te horen hoe ze de situatie ervaren. Het helpt ons om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de situatie en zo onafhankelijk mogelijk te bekijken wat nodig is.

Ja, dat mogen we van de wet.
Als we onderzoeken wat nodig is om de veiligheid in jouw gezin te herstellen, mogen we de mening vragen van andere mensen. We noemen dit informanten. We doen dit om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de situatie en zo onafhankelijk mogelijk te kunnen nagaan wat nodig is. De wet geeft ons de bevoegdheid om dit te doen als dit noodzakelijk is. Ook zonder jouw toestemming. Wel moeten we je erover informeren en je vertellen wat we besproken hebben.

Wij kunnen niemand dwingen om met ons in gesprek te gaan, maar we hebben wel de wettelijke taak om te onderzoeken of het veilig is in jouw gezin. Dat kunnen we niet doen zonder jou. We hebben jouw mening nodig om een zo goed mogelijk beeld van de situatie te vormen.
We adviseren je daarom om altijd met ons in gesprek te gaan. Vind je dat moeilijk? Weet dat je iemand mag  meenemen om je te ondersteunen. Ook kunnen we je in contact brengen met een onafhankelijk vertrouwenspersoon die je kan helpen bij de gesprekken.

Als Veilig Thuis van mening is dat er voldoende informatie is verzameld, maken we waar mogelijk samen een plan om de situatie bij jou thuis veilig te houden of de veiligheid te herstellen. We spreken met je af wat jij kunt doen en wat eventuele hulpverlening kan doen.

We nemen daarna nog een aantal keer contact met je op, om te volgen of iedereen zich aan de afspraken houdt en of de veiligheid in jouw situatie inderdaad hersteld is. Als dat niet het geval is, gaan we opnieuw bekijken hoe we wel een veilige situatie kunnen creëren.

Nee, anoniem melden is niet toegestaan.

Wel mag iedereen anoniem contact met ons opnemen. Als je alleen belt voor advies, hoef je niet te zeggen wie je bent of om wie je zorgen maakt. Het is wel handig als we weten wie er belt, voor als je er nog een keer over terug belt.

Als je een melding doet, moet Veilig Thuis wel weten wie je bent. Indien nodig kunnen we afspreken dat we dit niet vertellen tegen de personen over wie je een melding doet. We bespreken dan wel met jou wat dat voor de betrokkenen betekent. Het is voor hen immers  erg vervelend als wij niet kunnen vertellen wie zich zorgen over hen maakt.

Informatie over de meldcode vind je op de site van de rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huiselijk-geweld/meldcode.

Wij verwachten van bijvoorbeeld kinderopvangcentra, onderwijsinstellingen, maatschappelijke instellingen e.d. dat zij ouders informeren over hun plicht om zich aan de Wet Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling te houden. Dat betekent dat de stappen van de meldcode volgen, als zij dat op basis van hun professionele kennis en kunde noodzakelijk achten.